Alle handler på denne siden inngås mellom deg som kunde og:

www.patagonianmeat.com

Patagonian Invest AS

Orreskogen 11

0788 Oslo

Org nr 927 043 831

Du kan få levering minst 1 dag i uken på torsdager. Alle ordrer kvalifiserer det til fri frakt.

Vekten på kjøttprodukter kan avvike noe fra det opplyste. Kontakt oss dersom det er avvik over 10% fra oppgitt vekt.

Din vare vil bli levert i fersk eller fryst tilstand på avtalt sted. Leveringen skjer i tidsrommet kl 17-22 på avtalt dag. Vi kontakter deg dersom vi kommer utenom disse tider.

Det er det ditt ansvar at noen er hjemme til å åpne døren når vi leverer varene. Lykkes det ikke å få kontakt med kjøper på oppgitt adresse, vil kassen bli satt ved inngangsdør.

Varene tåler ikke å stå ute varme over lengre tid. Når ordren er levert er det ditt ansvar å få pakket ut og inspisert varene snarest mulig. Vi er ikke ansvarlige for temperaturutvikling i en kasse etter at den er levert hos deg.

Er det feil og mangler i en kundes opplyste leveringsadresse eller telefonnummer og ordren går tapt som følge av dette, ligger ansvaret for tapet hos kunden og ikke hos www.patagonianmeat.com.

Man kan ikke ønske et bestemt leveringstidspunkt.

HOLDBARHET

Alle våre varer er enten fryst eller nedkjølt ferskt vakuumpakket. Alle varer er registret i vårt sportbarhetssytem, slik at vi har full kontroll på holdbarhet.

Vi anbefaler at du tiner kjøttet i kjøleskap i maks 1-2 dager før det tilberedes umiddelbart. Mye av kjøttet er godt mørnet og tåler ikke mange dager i kjøleskap. Hvis du bryter vakuumeringen anbefaler vi at du ikke oppbevarer den i kjøleskapet i mer enn maks 24 timer. Hvis du tiner og deretter fryser inne kjøttet igjen, vil vi ikke akseptere en eventuell reklamasjon.

REKLAMASJONSRETT

Kjøtt som er modnet i vakuum kan ha en spesiell lukt ved åpning. Normalt vil denne forsvinne etter noen minutter. Ved overmoden vare tar du kontakt med oss på mail fredrik(at)porvenir.no.

Du har 6 måneders garanti på dine varekjøp hos oss, med unntak av ferskvarer som har garanti frem til holdbarhetsdato.

Ved alle typer reklamasjoner må gyldig kvittering fremlegges.

Dersom kunden opplever at varen er dårlig, skal beskjed gis så fort som mulig til oss, slik at vi kan ta retur på produktet. Vi aksepterer ikke refusjon om produktet ikke blir returnert til oss. Kun ved nærmere avtale mellom oss og kunden vil vi kunne refundere uten å ta varene i retur. Oppbevar produktene kjølig før vi henter returproduktene.

VEDRØRENDE AVSKJÆR

Hos oss kjøper du hele stykker kjøtt, slik de kommer til oss fra slakteriene. Vi betaler samme kilopris uavhengig av hvor mye avskjær som sitter på en gitt vare. Derfor refunderer vi ikke avskjær.

ANGRERETT

Hvis en kunde ønsker å benytte seg av angreretten, skal avbestillingen være oss i hende senest kl 10:00 samme dag som levering. Avbestilling skal skje til: fredrik(at)porvenir.no. Avbestillinger utover dette vil de ikke bli akseptert.

PERSONDATA

Når du sender inn din ordre på www.patagonianmeat.com, skal du opplyse ditt navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi trenger disse opplysningene for å kunne levere bestillingen til deg.

Alle opplysninger som patagonianmeat.com registrerer for å kunne behandle din bestilling, behandles fortrolig og i henhold til persondataloven. Av hensyn til vår bokføring er vi lovpålagt å oppbevare disse opplysningene i 5 år. Opplysningene vil ikke bli solgt, videre gitt eller på annen måte overdratt til en tredjepart.

Når du handler hos patagonianmeat.com skal du benytte deg av betalingsløsninger fra Nets. For å beskytte dine kortopplysninger vil du ved inntastingen av kortopplysninger bli overført til betalingssiden, som er sertifisert til å håndtere betalingsdata. Nets sørger for at alle opplysninger håndteres kryptert. På denne måten kan hverken patagonianmeat.com eller andre få adgang til dine kortopplysninger.

UFORUTSETTE HENDELSER

Vi tar forbehold for taste- og trykkfeil på hjemmesiden og tillater oss dermed å annullere en ordre. Vi kan også være nødt til å avlyse bestillinger i tilfelle av uforutsette situasjoner, så som lagerfeil eller at vi er utsolgt for en vare. Skulle dette være tilfelle, vil du bli varslet omgående.

En avtale er først inngått når vi har hatt mulighet til å godkjenne ordren, ref avtaleloven.